[deporvillage.fr] Avis suite à ma première commande

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S TR
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[deporvillage.fr] Avis suite à ma première commande

Message par S TR »

J'ai commandé ma pompe SKS Twentyniner chez Deporvillage, c'est mon premier achat chez eux.
https://www.deporvillage.fr/pompe-a-pie ... wentyniner
Ils proposaient la pompe le moins cher, livrée en relais près de la maison.

Après avoir validé la commande, avec des frais de port de port de 7,99 €, je me suis promené dans leur page d'assistance et j'ai vu le tableau suivant :
Image

J'ai donc été étonné d'avoir été facturé de 7,99 € là où il est précisé : 4,99 € pour les achats inférieurs à 60 €, même si la pompe fait partie des exceptions dont la livraison est facturée... 4,99 € (va comprendre) 8/

J'ai donc envoyé une demande précisant que j'avais constaté que j'avais été facturé de 3 € de trop pour la livraison.

Et voici la réponse :
Bonjour,

Suite à votre demande,

Les commandes avec des montants inférieurs à 60€ impliquent des frais d'envoi de 4,99€, plus les frais de livraison pour la pompe à pied 4,99€, les frais de livraison auraient dû faire un total de: 9,98€ sur votre commande.

Du a une erreur du système vous avez payé 1,99€ de moins.

Veuillez nous excuser de cet inconvénient

Sportivement,
L'équipe de deporvillage.fr


Que j'interprète comme : on affiche n'importe quoi, mais tu ne vas quand même pas te plaindre, on aurait pu t'en coller pour 2 € de plus.

:-|
Modifié en dernier par S TR le 04 mars 2020 14:55, modifié 2 fois.


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Herpo
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Re: [deportvillage.fr] Avis suite à ma première commande

Message par Herpo »

Super, très commercial 🤨

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S TR
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Re: [deportvillage.fr] Avis suite à ma première commande

Message par S TR »

Pompe reçue aujourd'hui.

Un peu surpris par le peu de soin apporté au colis : la forme n'est pas liée à des chocs lors du transport, il était réellement scotché selon cette forme étrange. Les fentes sont certainement prévues pour laisser respirer la pompe.

Image

La pompe est en bon état.

Mon expérience Deporvillage est donc assez mitigée :
+ j'ai eu la pompe moins cher qu'ailleurs.
- service client peu à l'écoute
- peu de soin à l’emballage
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janobiwan
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Re: [deporvillage.fr] Avis suite à ma première commande

Message par janobiwan »

Le prochain coup tu peux faire jouer la concurrence. Alltricks ou probike par exemple ont pour habitude de s'aligner si on fait la demande.

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S TR
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Re: [deporvillage.fr] Avis suite à ma première commande

Message par S TR »

Pas dispo chez eux.
J'avais besoin/envie d'un modèle particulier : SKS Twentyniner.
https://www.sks-germany.com/en/products/twentyniner/

Les prix semblent fluctuer énormément chez Deporvillage :
- Je l'avais repérée à 30 €
- Je l'ai commandée à 24 €
- Elle est maintenant à 28 €
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Boris2Paris
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Re: [deporvillage.fr] Avis suite à ma première commande

Message par Boris2Paris »

En effet, les offres sur ce site sont parfois très alléchantes, mais je n’ai jamais passé commande suite aux commentaires que j’avais pu lire :/

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Nikko
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Re: [deporvillage.fr] Avis suite à ma première commande

Message par Nikko »

Avec Alltricks et Probikeshop, aucuns soucis c'est des sites sérieux même pour les conseils, retours et prise en garantie, jamais eu aucuns problèmes !!!

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Nikko
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Re: [deporvillage.fr] Avis suite à ma première commande

Message par Nikko »

J'ai cru voir que Décathlon est devenu l'actionnaire majoritaire d'Alltricks si je ne me trompe pas !

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Frodon
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Re: [deporvillage.fr] Avis suite à ma première commande

Message par Frodon »

Nikko a écrit :
06 avr. 2020 10:07
J'ai cru voir que Décathlon est devenu l'actionnaire majoritaire d'Alltricks si je ne me trompe pas !
viewtopic.php?f=18&t=5532

:super: